평가판 기간이 종료되었거나 갱신 처리 중 결제가 성공하지 못한 경우 계정이 일시 정지될 수 있습니다.
이 경우에도 로그인하여 티켓을 받을 수는 있지만 전체 헬프 데스크가 읽기 전용 모드가 되어 티켓을 업데이트하거나 응답할 수 없게 됩니다. 상담원/수퍼바이저/관리자인 경우에는 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다: '접속이 제한되었습니다: 계정이 일시 정지되었습니다. 다시 활성화하려면 계정 관리자에게 문의하세요'라는 메시지가 표시됩니다.
계정 관리자에게는 이 오류 메시지가 표시됩니다: '접속이 제한되었습니다: 계정이 일시 정지되었습니다. 결제하고 재활성화하려면 여기를 클릭하세요'라는 메시지가 표시됩니다. '여기'를 클릭하면 사용자(계정 관리자)가 Freshdesk 계정 내의 요금제 및 청구서 페이지로 이동합니다.
또는 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 청구 팀으로 연결하여 계정을 다시 활성화할 수 있도록 도와드리겠습니다.
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