주:계정이 Sprout 요금제를 사용하는 경우, API 키 및 API 기능을 사용할 수 없습니다.
API 키는 Freshdesk 계정의 각 상담원에 대한 고유 영숫자 식별자입니다. 어떤 버전의 Freshdesk API를 사용하든 웹훅을 트리거하여 API 호출을 할 때 인증을 위해 사용자 이름과 비밀번호 조합 또는 API 키를 제공해야 합니다. API 키를 검색하는 방법은 다음과 같습니다:
- Freshdesk 계정에 로그인
- 우측 상단의 프로필 사진 아이콘을 클릭하고 프로필 설정
- 오른쪽 창에서 API 키
- 타사 솔루션 인증에 필요한 경우 이것을 복사하여 붙여넣습니다
API를 사용하여 헬프데스크 활동을 수행하려면 관리자/계정 관리자 권한이 있는지 확인하세요. 관리자/계정 관리자의 API 키는 역할 기능에 따라 다르다는 점에 유의하세요. 예를 들어 계정 관리자 API는 마켓플레이스에서 앱을 설치하거나 연동 서비스를 설치하는 데 필요하며, 관리자 API는 모든 티켓팅 관련 활동에 사용할 수 있습니다. 프로필에서 API 키를 찾는 데 문제가 있는 경우에는 다른 브라우저에서 헬프데스크에 로그인하거나 기존 브라우저에서 캐시나 쿠키를 지우세요. 그런 다음 필요한 경우 로그인하여 프로필 설정을 탐색하여 API 키를 찾습니다.
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