부모 자식 발권 설정

부모 하위 티켓을 사용하면 상담원이 티켓을 여러 상담원이 동시에 작업할 수 있는 작은 하위 티켓으로 나누어 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.

기업이 신규 고객을 유치한다고 가정해 봅시다. 팀이 고객에 대한 브리핑 작업을 시작하기 전에 시장 조사, 신원 조회, 법률 개요 등 많은 실사 작업이 이루어집니다. 이러한 작업은 대부분의 팀이 동시에 진행하게 됩니다.

지금 대부분의 팀은 티켓 요청을 만들어 다른 팀에 전달하고 후속 조치를 취하는 방식으로 작업을 수행합니다. 하지만 상위-하위 티켓을 사용하면 상담원이 여러 팀이 완료해야 할 여러 작업이 포함된 하위 티켓을 생성하여 실사라는 상위 티켓을 신원 조회, 시장 조사 등의 하위 티켓으로 나누어 각 팀에 할당할 수 있습니다.

부모 하위 티켓팅 설정을 위한 빠른 가이드입니다:

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