사용자 데이터는 어떻게 삭제하나요?

고객의 '삭제' 또는 '내보내기' 요청은 관리자를 통해 전달되어야 하며, 요청자가 진짜인지 확인을 거쳐야 합니다.

헬프데스크 계정 관리자는

• 연락처 소프트 삭제
• 연락처를 하드 삭제
• 이전 상담원이었던 삭제된 연락처의 PII를 영구 삭제

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소프트 연락처 삭제

: helvetica Neue;;">프레시데스크에서 연락처를 소프트 삭제하려면,

1. 왼쪽 메뉴 모음으로 이동하여 사람 아이콘()을 선택하고 Contacts tab을 클릭합니다.

2. : Contacts 하나 이상 선택 연락처: border-box; color: rgb(14, 16, 26); font-weight: 400; font-family: "Helvetica Neue";">이름 옆에 있는 확인란을 클릭하여 삭제할 수 있습니다.

3. 를 클릭하세요: 삭제 버튼을 상단 바에서 클릭합니다.

4. 클릭 : 확인  메시지가 나타나면 확인을 클릭합니다.

   
   

   
   실수로 삭제한 경우 연락처 복원에서 삭제된 연락처목록.
   
   

연락처 하드 삭제

연락처 데이터(티켓, 포럼, 통화 및 Freshdesk에서 프로필)를 영구 삭제하려면

1. 왼쪽 메뉴 모음으로 이동하여 사람 아이콘()을 선택하고 Contacts tab을 클릭합니다.

2. 모든 연락처에서 필터 아이콘()을 클릭합니다.페이지를 클릭하고 삭제된 연락처보기를 클릭합니다.

3. 를 클릭하세요: 연락처 이름

   영구 삭제버튼을 상단 바에서 클릭합니다.

4. 클릭영구 삭제가 나타나는 프롬프트에서 삭제할 수 있습니다.

   
   

   

이전 상담원이었던 삭제된 연락처의 PII를 영구 삭제

삭제된 연락처가 이전에 해당 계정의 상담원이었던 경우 Freshdesk는 이후 해당 개인을 식별할 수 없도록 PII(개인 식별 정보)를 영구적으로 삭제합니다.

비즈니스 연속성을 위해 Freshdesk는 티켓 응답, 메모, 지식창고 문서, 포럼 주제/댓글, 지원 전화, 설문조사, 자동화 규칙, 티켓 템플릿, 연락처, 회사, 태그 등과 같은 비즈니스에 기여한 내용을 유지합니다.

추가 정보나 설명이 필요한 경우 에 문의하시기 바랍니다: border-box; color: rgb(44, 92, 197); user-select: auto; font-family: [email protected].