클릭 한 번으로 채팅 및 CRM 계정을 Freshdesk에 연결하세요

수정일 일요일, 9 3월 시간: 2:22 PM

Freshchat, Freshsales, Freshmarketer, Freshsales Suite 계정을 Freshdesk와 연결하면 모든 연락처를 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 이제 클릭 한 번으로 Freshworks 제품 간의 원활한 상호 작용이 가능합니다.

Freshdesk 계정을 Chat 및 CRM 계정과 통합하면 도움이 됩니다:

Chat 및 CRM에서 고객과 연결된 Freshdesk 티켓에 액세스
대화를 Freshdesk 티켓으로 변환
Freshdesk 지식창고 문서를 FAQ로 가져오기
대화에서 작업 만들기 (작업에 대해 자세히 알아보기)
Freshdesk 간에 연락처 및 계정 동기화, Chat 및 CRM

노트: 이 연동은 Freshchat, Freshsales Suite, Freshdesk 계정이 모두 동일한 조직 계정에 있는 경우에만 클릭 한 번으로 가능합니다. 왼쪽 하단의 여러 색상의 격자 아이콘을 클릭하여 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 이 문서의 지침에 따라 계정을 동일한 조직으로 마이그레이션하세요.

계속하기 전에

Freshchat과 Freshdesk 연결하기
Freshsales Suite를 Freshdesk에 연결하기

Freshchat과 Freshdesk 연결하기

관리자로 Freshdesk에 로그인
관리 > 채팅

다음 페이지에서 Freshchat 계정을 찾을 수 있습니다
- Freshchat 계정이 없는 경우, 이 페이지에서 가입할 수 있는 옵션이 있습니다
'계정 연결'을 클릭하시면 완료됩니다

계정 간 연결이 설정되면, freshchat에서 설정할 수 있습니다
- 여기를 클릭하여 Freshchat 설정에 대해 자세히 알아보십시오
조직에 변경이 있어 API 키를 업데이트해야 하는 경우, 권한을 편집하여 설정을 업데이트할 수 있습니다

필요하면 드롭다운에서 '계정 연결 끊기' 버튼을 눌러 계정을 연결 해제할 수도 있습니다
연결 해제하면 다음과 같은 영향이 생깁니다:
- 더 이상 Freshdesk 티켓 페이지에서 CRM 필드를 볼 수 없습니다
- 동기화된 연락처 정보는 계정에서 사용할 수 있지만 새로운 연락처 동기화는 이루어지지 않습니다
- 채팅 대화를 Freshdesk 티켓으로 변환할 수 없습니다
- 기존 가져온 지식창고 문서는 FAQ로 남아있지만 그대로 유지됩니다, 새 문서를 사용할 수 없습니다
- 더 이상 작업을 만들거나 작업 관리를 사용할 수 없습니다

Freshsales Suite와 Freshdesk 연결

관리자로 Freshdesk에 로그인
관리로 이동

Admin > Freshsales Suite

다음 페이지에서 Freshsales Suite 계정을 찾을 수 있습니다
- Freshsales Suite 계정이 없는 경우, 이 페이지에서 가입할 수 있는 옵션을 찾을 수 있습니다
'계정 연결'을 클릭하면 완료됩니다

계정 간 연결이 설정되면, freshsales
- 여기를 클릭하여 Freshsales Suite 설정에 대해 자세히 알아보세요
조직에 변경이 있어 API 키를 업데이트해야 하는 경우, 조직을 변경할 수 있는 권한을 편집할 수 있습니다, 권한을 편집하여 설정을 업데이트할 수 있습니다
필요한 경우 드롭다운에서 '계정 연결 해제' 버튼을 눌러 계정 연결을 해제할 수도 있습니다
계정 연결을 해제하면 다음과 같은 영향이 있습니다:
- 프레시데스크 티켓 페이지에서 더 이상 CRM 필드를 볼 수 없습니다
- 동기화된 연락처 정보는 계정에서 사용할 수 있지만, 새로운 연락처 동기화는 이루어지지 않습니다