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특정 그룹/에이전트에 대해 '트래커에 연결' 옵션을 비활성화할 수 있는 방법이 있나요?
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상담원이 티켓을 어떤 트래커에 연결할 수 있나요?
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관련 티켓의 연결을 해제할 수 있나요?
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특정 트래커와 관련된 모든 티켓을 보려면 어떻게 해야 하나요?
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관련 티켓을 모두 보려면 어떻게 하나요?
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관련 티켓을 모두 보려면 어떻게 하나요?
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관련 티켓 위젯을 편집할 수 있나요? 즉, 트래커에 대한 자세한 내용을 표시할 수 있나요?
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여러 티켓의 연결을 한 번에 해제하는 대량 작업이 있나요?
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상담원이 관련 티켓을 모두 볼 수 있지만 개별적으로 볼 수는 없나요? 그 이유는 무엇인가요?
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제한된 액세스 권한이 있는 상담원이 공유 소유권 티켓을 볼 수 있나요?