고객의 언어로 봇을 보여줌으로써 고객에게 현지화된 지원을 제공하세요. 프레디 셀프 서비스 봇을 제공하는 54개 언어 중 원하는 언어로 AI 지원을 제공하여 고객이 브랜드에 대해 친근감을 느낄 수 있도록 하세요. 다음 두 가지 방법으로 현지화된 지원을 제공하도록 봇을 구성할 수 있습니다.
목차
봇을 위한 다중 언어 설정
- 변수를 설정하기 전에 봇 계정에서 언어를 설정해야 합니다
- 흐름; 다국어 구성을 클릭하면 언어 관리 화면이 표시됩니다
- 지원할 언어를 선택하세요
- 언어를 선택하면 기본 언어로 봇 스크립트를 다운로드하고 새 지원 언어의 문자열을 업데이트한 다음 업로드할 수 있습니다.
주: 업로드하는 파일이 손상되었거나 잘못되었거나 계정에 없는 경우 고객이 다른 언어를 선택하더라도 봇은 기본 언어로 표시됩니다
로캘 매개변수를 기반으로 봇의 언어 변경하기:
- 봇 스크립트를 생성하면서 언어라는 기본 파라미터를 사용 설정합니다. 그러면 생성되는 스크립트에 "cstmr::lng" 매개변수가 포함됩니다. 봇을 로드하는 데 필요한 언어로 미리 채울 수 있습니다.
- 이 값을 변수로 미리 입력하거나 플레이스홀더 또는 자바스크립트 함수를 사용하여 외부 사이트에서 전달할 수도 있습니다.
사용자 선호도에 따라 봇의 언어 변경하기:
- 이 방식에서는 고객이 선호하는 언어를 선택하도록 요청할 것입니다. 플로우에 새 메시지를 만들고 고객에게 선호하는 언어를 물어봅니다.
주: 이러한 변경 사항이 반영되도록 다국어 섹션에서 언어를 구성해야 합니다.
- +응답 받기 버튼을 클릭하고 언어를 선택하고 고객에게 표시할 언어를 선택합니다.
- 선택에 따라 봇이 지정된 언어에 대한 매개변수를 로드합니다.
더 궁금한 점이 있으면 [email protected] 으로 문의해 주세요.
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