연락처에 여러 개의 이메일 주소와 전화번호를 추가하려면 어떻게 하나요?

사용자는 연락처를 여러 개의 이메일 주소와 연결할 수 있습니다. 이러한 여러 이메일 주소의 모든 이메일은 단일 연락처로 유지되며 최근 대화에서 액세스할 수 있습니다.

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• 연락처에 여러 개의 이메일 주소를 추가하는 방법은 무엇인가요?
• .CSV/.XLSX 파일을 통해 여러 이메일 주소를 가져오려면 어떻게 해야 하나요?
• 연락처에 여러 개의 전화번호를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
• .CSV/.XLSX 파일을 통해 여러 전화번호를 가져오려면 어떻게 해야 하나요?

예를 들어 보겠습니다. 영업 관리자인 연락처가 스타트업을 위해 귀사의 제품을 평가하고 있습니다. 그녀는 직장 이메일 주소(janesampleton@company.com)를 사용하여 제품을 사용해 보고 있으며 이제 구매를 하려고 합니다. 영업팀장으로서 회사의 중앙 청구 이메일 주소(billing@company.com)도 관리하고 있으며, 이 이메일 주소로 청구서 및 청구 세부 정보를 보내주기를 원합니다.

이러한 시나리오에서 같은 사람과 두 개의 대화를 유지하려면 별도의 연락처를 두 개 만들어서는 안 됩니다. 이 경우 여러 이메일 주소를 추가하면 도움이 됩니다.

연락처에 여러 개의 이메일 주소를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

• 연락처 수정 양식에서 이메일 추가 아이콘을 클릭합니다.
• 라디오 버튼을 선택하여 이메일 주소를 기본으로 표시합니다.
• 이메일을 제거하려면 오른쪽에 있는 이메일과 연결된 빼기 버튼을 클릭합니다.

참고:
1. 이메일을 기본 이메일로 표시하면 대량 이메일, 판매 순서, 워크플로 등과 같은 기능의 기본 이메일로 설정됩니다.
2. 기본 이메일 이외의 이메일 주소는 동일한 연락처에 여러 개의 이메일이 전송되는 것을 방지하기 위해 위 기능에 사용되지 않습니다.

연락처와의 대화가 표시되는 방식은 다음과 같습니다:

.CSV/.XLSX 파일을 통해 여러 개의 이메일 주소를 가져오려면 어떻게 해야 하나요?

아래에서 자세히 설명하는 것처럼 .CSV/.XLSX 파일에서 여러 개의 이메일 ID를 가져올 때 알아야 할 세 가지 중요한 사항이 있습니다:

1. CSV 파일 준비하기
   • 업로드하려는 모든 이메일 주소에 대해 별도의 열을 만들어야 합니다.
   • 각 연락처당 총 10개의 이메일이 지원됩니다.
   • 
2. 파일 가져오기
   • 연락처 가져오기를 시작하려면 .CSV/.XLSX 파일을 끌어다 놓거나 업로드하세요.
3. 필드 매핑
   • 지금 Map Columns To Fields 오버레이는 CSV/XLSX 파일의 열을 제품에서 사용 가능한 필드에 매핑하기 위한 전용 기능입니다.
   • 하나의 이메일 주소만 기본 이메일로 매핑할 수 있습니다.
   • 기타 이메일 필드에는 최대 9개의 이메일 주소를 매핑할 수 있습니다.

참고: 기본 이메일 필드가 매핑되지 않은 경우 기타 이메일 필드에 매핑된 첫 번째 이메일이 기본 이메일로 사용됩니다.

가져오기가 완료되면 아래와 같이 연락처의 이메일 주소가 상단에 기본 주소와 함께 표시됩니다.

데이터 가져오기 실패 이유

• 잘못된 이메일 주소 - CSV/XLSX 파일의 이메일 주소가 올바른 @xyz 형식이 아닌 경우(예: jamesampleton@sales가 아닌 jeangrey.com).
• 고유 필드(Unique Fields) - 가져오려는 필드 값과 제품의 기존 고유 필드 값이 일치하는 경우.
• 매핑되지 않은 열 - 제품의 어떤 필드와도 매핑되지 않은 열입니다.
• 부적절한 필드 유형 - 필드 유형이 열의 값 유형과 다른 경우입니다.
• 선택 목록 값- 선택 목록(예: 라디오 버튼/체크박스/드롭다운 메뉴)의 값이 있는 열을 제품의 필드(또한 선택 목록)와 매핑하는 경우 열의 값이 필드(선택 목록)의 선택 항목과 일치하는지 다시 확인해야 합니다.
  • 예: 시도한 연락처 수(Number of contacts attempted)에 1, 2, 3 값이 있는 열이 있고 이를 제품의 라디오 버튼(필드)에 매핑하려는 경우 해당 라디오 버튼의 필드 선택 항목에 1, 2, 3이 있는지 확인합니다.

연락처에 여러 개의 전화번호를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

• 연락처 수정 양식의 기타 전화번호 아래에서 전화번호 추가 아이콘을 클릭합니다.

.CSV/.XLSX 파일을 통해 여러 개의 전화번호를 가져오려면 어떻게 해야 하나요?

.CSV/.XLSX 파일에서 여러 개의 전화번호를 가져올 때 알아야 할 세 가지 중요한 사항이 있으며, 아래에 자세히 설명되어 있습니다:

1. CSV/XLSX 파일 준비하기
   • 업로드하려는 모든 전화번호에 대해 별도의 열을 만들어야 합니다.
   • 각 연락처당 총 10개의 이메일이 지원됩니다.
2. 파일 가져오기
   • 연락처 가져오기를 시작하려면 .CSV/.XLSX 파일을 끌어다 놓거나 업로드하세요.
3. 필드 매핑
   • 지금 표시되는 열을 필드에 매핑(Map Columns To Fields) 오버레이는 .CSV/.XLSX 파일의 열을 제품에서 사용 가능한 필드에 매핑하기 위한 전용 기능입니다.
   • 직장 및 모바일 아래에 각각 두 개의 전화번호를 매핑할 수 있습니다.
   • 기타 번호 필드 아래에 추가 전화번호를 매핑할 수 있습니다.
   • 가져오기가 완료되면 아래와 같이 연락처의 추가 전화번호를 볼 수 있습니다.