도움말 위젯에서 다국어 지원

수정일 일요일, 9 3월 시간: 2:28 PM

Freshdesk는 다국어를 지원하므로 글로벌 지원을 제공할 수 있습니다. 이 문서에서는 다국어 지원을 위해 헬프 위젯을 설정하는 방법에 대해 설명합니다.

이 문서는 Freshdesk 헬프 위젯에 대한 3편 중 3편입니다.

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도움말 위젯에서 여러 언어 지원

헬프 위젯에서 다국어 지원 구성

다른 언어로 위젯 로드하기언어">다른 언어로 위젯 로드

위젯을 여러 언어로 설정하려면 다음과 같이 하세요, 다음을 순서대로 수행하세요:

Freshdesk 계정에서 다른 언어를 설정합니다. 언어 관리를 참조하세요.
문의 양식 번역하기.
1. 간단한 양식을 사용하는 경우 번역해 드립니다.
2. 티켓 필드가 있는 양식을 사용하는 경우에는 다국어 티켓 필드 및 양식을 참조하세요.
솔루션 문서 번역하기. 다국어 지식창고 설정하기.
setLabels API를 임베드 코드와 함께 사용하여 다음 레이블 중 하나를 번역하세요:
1. 위젯 런처 텍스트
2. 위젯 배너 메시지
3. 문의 양식 제목
4. 문의 양식 제출 버튼
5. 문의 양식 확인 메시지
6. 불만 추적 배너 메시지
7. 불만 추적 설명
8. 불만 추적 확인

예시, 다음 코드는 문의 양식 제목에 대한 프랑스어 및 스페인어 번역을 제공합니다.

FreshworksWidget("setLabels", {
          'fr': {
            contact_form: {
              title:"문의하기"
            }
          },
          'es': {
            contact_form: {
              title:"연락처"
            }
          }
        });

도움말 위젯은 아랍어 및 히브리어와 같은 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어를 지원하지 않습니다.

Freshdesk는 브라우저 기반 검색을 사용하여 사용자에게 특정 언어를 표시합니다. 브라우저의 언어가 Freshdesk 계정에서 지원되는 언어 중 하나와 일치하면 문의 양식 및 솔루션이 해당 언어로 로드됩니다.

위젯의 임베드 코드에서 '로캘' 속성을 설정하여 위젯이 특정 언어로 로드되도록 강제할 수도 있습니다. 로캘 속성은 최종 사용자의 브라우저 언어를 재정의합니다. 예를 들어 다음 코드는 위젯을 독일어로 로드합니다:

<html>
  <body>
    <script>
      window.fwSettings = {
        'widget_id':12000000025,
        'locale': 'de'
      };
      !function(){
         if("function"!=typeof window.FreshworksWidget){
          var n=function(){n.q.push(arguments)};
          n.q=[],window.FreshworksWidget=n}
       }()
    </script>
    <스크립트 유형='텍스트/자바스크립트' src='https://widget.freshworks.com/widgets/12000000025.js' async defer />
  </body>
</html>

추가 도움말은 API 문서 또는 [email protected]로 문의하시기 바랍니다.

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다른 언어로 위젯 로드