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Freshdesk Service 모바일 앱 업데이트


어디에서나 IT 변경 사항 관리


Freshservice 모바일 앱을 사용하여 언제 어디서나 티켓을 해결하고 비데스크 생산성을 개선할 수 있습니다. 사용자와 에이전트는 모바일 장치를 사용하여 이동 중에도 연결된 상태를 유지할 수 있습니다.

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앱에서 종단 간 티켓 수명 주기 제어

티켓에 대한 즉각적인 정보를 얻고, 티켓을 생성 또는 편집하고, 할당되지 않은 티켓을 픽업 / 할당하거나 이동 중에 티켓을 해결할 수 있습니다. 보류 중인 모든 작업과 알림을 쉽게 확인하고 모든 요청을 효율적으로 관리하여 체계적으로 관리하세요.


승인 요청 속도 향상


Freshservice 앱을 사용하여 승인에 대한 즉각적인 알림을 보냅니다. 승인자는 세부 정보를 보고 몇 초 만에 승인(또는 거부)할 수 있으므로 프로세스 속도가 빨라집니다.



이동 중에 자산 추적

이동 중에도 수명 주기 동안 모든 자산을 추적하고 관리합니다. 시스템에 자산을 수동으로 추가하거나 QR 코드, 바코드 및 OCR을 스캔합니다. Freshservice 앱을 사용하면 모든 자산과 이와 관련된 모든 티켓을 동적이고 쉽게 관리할 수 있습니다.



 

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