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모바일 앱에서 Freshdesk Analytics를 사용하는 방법

모바일 앱에서 강력한 Analytics 웹 경험을 얻으세요. Freshdesk 모바일 앱을 사용하면 모바일 앱에서 나가지 않고도 중요한 측정항목을 파악할 수 있습니다.


시작하려면 하단 표시줄에서 분석 아이콘을 클릭하시길 바랍니다.



참고:  Analytics에 대한 액세스 권한이 있는 사용자 지정 역할이 있는 관리자, 감독자 및 상담원만 모바일 앱에서 Analytics 아이콘을 볼 수 있습니다. 


사용자 지정 역할을 만들고 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서 를 참조하시길 바랍니다.


즐겨찾는 위젯 보기


분석 아이콘을 클릭하면 모바일 앱에 즐겨찾는 모든 위젯이 나열되므로 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이 페이지에서 더 많은 위젯을 보려면 웹 버전의 Freshdesk를 사용하고 보고서에서 위젯을 선택한 다음 '별표' 아이콘을 클릭하여 즐겨찾기 목록에 추가합니다.


검색 창을 사용하여 보고 싶은 위젯을 찾을 수도 있습니다.


위젯 검색


검색 표시줄을 사용하면 액세스하려는 위젯의 이름을 입력할 수 있습니다. 검색은 즐겨찾는 위젯에만 제한되지 않으며 계정에 있는 모든 위젯을 검색할 수 있습니다. 검색 결과를 클릭하면 위젯과 관련된 모든 정보가 있는 페이지로 리디렉션됩니다. 


특정 위젯 보기


특정 위젯을 클릭하면 해당 위젯에 있는 모든 데이터를 볼 수 있습니다. 이 페이지에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 위젯의 시각화 유형을 변경합니다.
  • 기본 데이터를 봅니다.
  • 즐겨찾는 위젯 목록에서 위젯을 제거하거나 별 아이콘을 클릭하여 목록에 추가합니다.
  • 위젯에 적용된 필터를 봅니다.


 





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