포럼 주제 병합하기

수정일 수, 8 4월, 2015 시간: 5:35 PM

가끔은 같은 주제에 대해 두 개 이상의 주제글(Topics)이 있는 경우가 있습니다. 이런 경우엔 중복된 주제글을 하나의 주제로 병합할 수 있습니다. 단 병합하려는 주제글의 포럼이 동일한 권한을 가지고 있을 때입니다. (i.e. All, Logged in Users, Agents)

두 개 이상의 내용이 병합되면 하위 주제글은 상위글로 합쳐지게 되며 해당 주제의 팔로우어와 투표(질문, 아이디어, 문제에 대한 동의) 받은 내용도 함께 병합됩니다. (단, 코멘트는 제외됨) 주제글의 팔로우어들은 병합처리에 대해 이메일로 알림을 받게 됩니다.

포럼 주제를 병합하는 법:

관리자로 지원 포털에 로그인합니다.
포럼 탭을 클릭합니다.
포럼 목록에서 처리하고자 하는 포럼을 클릭하여 병합하고자 하는 주제를 선택합니다.
우측 상단 Merge Topic 버튼을 클릭합니다.

병합 대화창이 나타나면 병합하고자 하는 주제를 검색할 수 있습니다. 원하는 주제를 찾았으면 옆의 초록색 + 표시를 클릭합니다. 여기서 주의하실 것은 검색 결과에 표시되는 주제들은 상위 주제와 동일한 권한을 가지고 있는 것만 나타난다는 것입니다.
기본적으로는 병합 시 가장 오래된 주제가 상위 주제 (Parent, Primary)가 되고 나머지 주제글들은 하위 (Child)로 상위 주제에 덧붙여지게 됩니다. 하지만 병합하면서 상위 문서 (Parent, Primary)를 체크하여 원하는 것으로 변경할 수 있습니다.
작업이 완료되면 Continue를 클릭합니다.

아래 화면에서 보듯이 병합 순서가 올바른지 확인할 수 있습니다. 잘못되었다면 Back 버튼으로 뒤로 돌아가거나 Cancel을 눌러 취소할 수 있습니다. 또한 Add Reason for Merge 버튼을 클릭하여 병합 사유에 대해 설명을 덧붙일 수 있습니다.
작업이 완료되면 Confirm and Merge 버튼을 클릭합니다.

이제 주제가 하나로 병합되었고 코멘트를 제외한 팔로우어나 투표 받은 내용은 상위(Parent, Primary)에 추가됩니다. 하위 주제는 에이전트를 제외하고 모든 사용자에게 잠김 상태가 되어 더 이상 답변을 달 수 없게 됩니다. 하위 주제를 열면 관리자가 적은 병합 이유와 공지를 볼 수 있습니다.

참고 :

병합 작업은 번복이 불가합니다. 즉 한 번 병합된 주제는 분리가 불가능합니다.
병합되는 주제가 서로 다른 포럼일 경우는 보기 권한이 동일해야만 가능합니다.
특정 회사에게만 제공되는 포럼의 주제는 병합할 수 없습니다.