Freshdesk 포털의 관리자 메뉴에서 아래와 같은 메시지가 나타날 수 있습니다.

"Your Facebook channel is inaccessible. It looks like username, password or permission has been changed recently. Kindly fix it".




왜 이런 일이 발생하는가?


  1. 액세스 토큰의 유효기간이 지난 경우 : 액세스 토큰은 Freshdesk가 페이스북 페이지에 접근할 수 있게 해줍니다. 액세스 토큰은 60일 마다 갱신됩니다. 이 토큰이 만료되면 관리자(Admin) > 페이스북 메뉴에서 “Reauthorization Required” 메시지가 나타납니다. Freshdesk에서 페이스북 피드를 제대로 표시하려면 재인증을 해야 합니다.
  2. 페이스북 페이지의 관리자가 여러 명인데 최근 그 중의 한 사람이 페이스북 페이지 비밀번호를 변경 : 이런 경우도 “Reauthorization Required” 메시지가 나타납니다.



페이스북 페이지 재인증을 하려면 관리자(Admin) > 페이스북(Facebook) 으로 이동하여 재인증(Reauthorize) 버튼을 클릭합니다.