하나 이상의 티켓 양식을 포털 및 헬프 위젯에 연결하기

티켓 양식을 여러 개 만든 후에는 하나 이상의 고객 포털에 연결할 수 있습니다.

관리 > 포털로 가서 여러 티켓 양식을 연결하려는 각 포털을 선택합니다.

섹션 관리 탭을 클릭합니다.

'티켓 양식 추가' 필드를 클릭하면 Freshdesk 계정에서 만든 모든 티켓 양식에 액세스할 수 있습니다.

이 필드에 필요한 양식을 추가한 후에는 페이지 제목을 입력할 수 있습니다. 페이지 제목은 고객이 '새 티켓'을 선택하면 포털 상단에 표시됩니다.

'로그인한 사용자' 또는 '모든 사용자' 중에서 선택하여 사용자가 포털에서 티켓에 액세스하거나 티켓을 등록할 수 있는 방법을 관리할 수 있습니다.

'사용자가 이 포털에 특정한 티켓만 볼 수 있도록 허용'을 선택하여 사용자가 티켓에 액세스할 수 있는 방법을 관리할 수 있습니다.

티켓 양식을 헬프 위젯에 연결하기:  

관리 > 위젯으로 이동합니다.

여러 티켓 양식을 연결하려는 각 위젯을 선택합니다.

문의 양식 - 양식 옵션 아래에서 '티켓 양식 추가' 필드를 클릭하면 Freshdesk 계정에서 만든 모든 티켓 양식에 액세스할 수 있습니다.

이 필드에 필요한 양식을 추가한 후에는 '양식을 선택할 드롭다운 자리 표시자', '양식 제목', '양식 제출 버튼' 등과 같은 기타 세부 사항을 입력할 수 있습니다. 화면 오른쪽에서 위젯 변경 사항을 실시간으로 미리 볼 수 있습니다.

파일과 스크린샷을 첨부할 수 있는 사용자 권한을 관리하고 필요한 경우 캡차를 활성화할 수 있습니다.  

로그인한 사용자에게만 티켓 양식을 표시하도록 권한을 관리할 수도 있습니다.

문의 사항이 있으면 support@freshdesk.com 으로 문의하세요.

최근 제품 전반의 브랜딩을 새롭게 바꾸고 요금제 이름을 변경했습니다. 2021년 8월 9일 이전에 가입하신 경우, 이전 요금제를 클릭하여 해당 요금제를 확인하시기 바랍니다.

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