Freshdesk FAQ

Email 설정

• 계정 활성화 메일을 받지 못했습니다.

기본적인 티켓 처리하기

• 병합된 티켓에서 이메일 알림을 보내지 않으려면 어떻게 하나요?
• 고객에게 알림 메일을 보내지 않고 티켓을 종료하려면 어떻게 하나요?
• 티켓의 상태는 무엇을 의미하나요?
• 왜 티켓이 스팸으로 처리되나요?
• 메모 추가와 회신은 무엇이 다른가요?

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Freshdesk 무료 플랜

• Freshdesk 무표 플랜을 활성화 하려면 어떻게 하나요?

보안

• Freshdesk에 있는 내 데이터는 안전한가요? 어디서 호스트 되나요?

에이전트

• 만약 에이전트를 삭제하면 그 에이전트의 티켓들은 어떻게 되는가요?
• 에이전트가 이메일 서명을 사용할 수 있나요?
• 티켓에 회신할 때 에이전트 이름이 발신자에 표시되게 하고 싶습니다.
• 에이전트가 모든 티켓을 보게 하고 싶지 않습니다. 어떻게 제어하나요?

옴니채널

• Freshcaller 사용하기 위해 소프트 전화를 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
• Freshcaller cost, 프레시콜러 전화 구입 비용은 얼마인가요?