고급 설정하기

티켓 양식과 티켓 필드 이해하기

• 티켓 양식 커스터마이징 하기
• 커스텀 양식 - 티켓에서 요청자 이메일 주소 설정하기
• 티켓 필드 커스터마이징 하는 법과 사용법
• 하위 분류를 가진 ‘중첩된 드롭 다운' 필드 (의존성 필드)
• 티켓 상태 커스터마이징 하기

고객 만족도 설문 만들기

• 고객 만족 설문지 만들기

다수의 제품 및 다수의 메일함

• 여러 개의 이메일 주소 사용하기
• Freshdesk로 다수의 제품 지원하기

역할로 에이전트 접근 권한 조정하기