에이전트는 티켓에 회신할 때 서명을 첨부할 수 있습니다. 티켓에 대해서 고객에게 회신하는 모든 이메일에는 자동적으로 서명이 첨부됩니다. 서명에는 이미지, 링크, 리치텍스트 에디터를 이용한 볼드, 이탤릭체 등을 사용할 수 있습니다. 하지만 HTML은 사용할 수 없습니다.



서명 추가하는 법:

  • 우측 상단의 본인 프로필 사진을 클릭하여 나타나는 메뉴 중 프로필 설정으로 이동합니다. 
  • 에이전트 세부 항목 하단으로 내려가면 서명 에디터가 나타납니다.
  • 에디터에 서명으로 사용하고자 하는 문구를 볼드나 이탤릭체, 언더라인, 색상 등을 이용하여 작성합니다.
  • 이미지를 넣고자 할 때는 해당 이미지가 특별한 권한을 요구하지 않는 인터넷 상에 공개된 이미지여야 합니다.
  • 작성을 마치고 저장 버튼을 클릭하는 것을 잊지 마십시오.
  • 이제 고객 회신을 하면 작성했던 서명이 자동으로 첨부됩니다.