고객 지원 이메일 설정 이외에, 이메일이 올바로 전송되도록 하기 위해서 도메인 네임 등록작업과 함께 Sender Policy Framework (SPF) 레코드를 등록하는 것이 좋습니다. SPF 레코드는 이메일이 스팸으로 걸러지지 않는데 필요한 것입니다. 등록 작업은 매우 쉬우며 여러분의 도메인이 속해 있는 도메인 네임 시스템 (DNS)에서 단 몇분 만에 완료할 수 있습니다.





등록 방법은 아래를 참조하십시오:

  • 도메인이 등록된 회사(후이즈, 가비아, 카페24 등)의 웹사이트로 접속합니다.
  • 도메인 관리 메뉴로 이동합니다.
  • DNS 설정 메뉴를 엽니다.
  • TXT 혹은 SPF 레코드 메뉴를 찾습니다.
  • 다음 문자열을 추가합니다: v=spf1 include:email.freshdesk.com ~all
  • 변경내용을 저장합니다.


만약 SPF 레코드가 이미 있다면?


이미 존재하는 레코드에 SPF 레코드를 그냥 추가하면 됩니다.


v=spf1 include:spf1.domain.com include:spf2.domain2.com include:email.freshdesk.com ~all


이제 여러분의 Freshdesk 계정에서 큰 문제 없이 메일을 수/발신할 수 있을 것입니다.